220 Вольт узнать состояние заказа

220 Вольт узнать состояние заказа

220 Volt – крупнейший российский магазин по продаже качественных товаров для строительства, хобби и ремонта. Вот чего добилась компания за период своего существования: в 2002 – была открыта первая розничная торговая точка в Санкт-Петербурге, через 2-3 года – запущен онлайн-магазин (который, начиная с 2014, становится лучшим), а в 2011 г. она стала дилером Бош и других популярных марок. Сегодня же на официальном сайте 220 Вольт собрано более 175 тысяч наименований от 1200 мировых брендов, которые покупают ежедневно 10 000 клиентов.

Электроинструменты, все для сада, авто, уборки, сантехника, сварочное оборудование, — здесь найдется все. И что немаловажно – от недорогих до профессиональных вариантов. Чтобы упростить себе выбор необходимой обновки, рекомендуется регистрация в личном кабинете. Процедура проста и не занимает много времени.

Возможности личного кабинета 220 Вольт

Кто не хотел бы получать информацию о состоянии только что совершенного заказа? Или посмотреть, какая была цена, например, на элементы светодиодного освещения, купленные 2 месяца тому?! Такие функции доступны в персональном кабинете интернет-магазина 220 Вольт. Более того, покупателю не потребуется каждый раз заполнять (хоть и небольшую) форму при оформлении очередного заказа: имя, контакты, адрес доставки и прочие данные будут храниться в «памяти» системы.

В числе плюсов – также просмотр количества накопленных (по программе лояльности) баллов, которыми допускается оплачивать до трети стоимости следующего приобретения.

Контакты компании 220 Вольт

Номер телефона горячей линии: 8-800-333-9-220

Юридический адрес 220 Volt 188661, Ленинградская область, Всеволожский район, пос. Мурино, ул. Центральная, д. 46

Сайт ЛичныеКабинеты.ру — это безопасный вход в личный кабинет официального сайта 220 Вольт.

В Москве открылись еще 4 пункта выдачи заказов в магазинах наших партнеров 220 Вольт. Теперь получить и оплатить груз можно по адресам:

ПВЗ 220 Вольт Ярцевская

ПВЗ 220 Вольт Стратонавтов ПВЗ 220 Вольт Люблинская

ПВЗ 220 Вольт Волгоградский

Ул. Ярцевская, 34к1

Пр-д. Стратонавтов, 11с1 Ул. Люблинская, 175

Волгоградский пр-кт, 3-5с2

Пн.-Пт. 09:00-21:00
Сб.-Вс. 10:00-20:00

Пн.-Пт. 09:00-21:00
Сб. 10:00-20:00
Вс. 10:00-18:00

Чтобы груз поступил в выбранный магазин 220 Вольт, укажите его в качестве терминала получения при оформлении заказа в калькуляторе на сайте или при сдаче груза на терминале.

Параметры грузов, которые можно получить в пунктах выдачи заказов 220 Вольт:

  • Вес одного места — до 10 кг
  • Д*Ш*В — 50*50*30 см
  • Сумма всех мест — до 100 кг
  • Заявленная стоимость груза — до 200 000 рублей
Читайте также:  Рисунки для вышивания крестиком для начинающих схемы

Напоминаем, что в Москве уже работают пять таких пунктов выдачи заказов.

ПВЗ работают только на выдачу грузов. Оплачивать перевозки можно на месте получения.

Новости розницы

Тест онлайн-заказа и службы доставки

«220 вольт» — крупный оператор рынка электроинструмента и расходных материалов. Мы уже дважды тестировали этот магазин, однако с момента нашей последней встречи с сетью прошло уже два года. Так что вперёд: мы выбрали товар и сделали тестовую закупку, протестировав как сервис онлайн-магазина, так и службу доставки.

Сайт компании

Сайт компании ««220 Вольт»» расположен по адресу: http://www.220-volt.ru. Со времени последнего тестирования сайт достаточно сильно видоизменился, но остался узнаваемым и удобным.

Навигация максимально доступная: во время тестирования сайта и проведения контрольной закупки нашим экспертам ни секунды не пришлось потратить на размышления о том, где находится тот или иной раздел или опция — всё интуитивно понятно.

Сайт, помимо того, что является интернет-магазином, претендует на некую информационную составляющую. Например, есть статьи и гайды. Однако, изучив десяток тестовых материалов, наши эксперты пришли к выводу, что потребителями данных материалов скорее являются поисковые системы: ни одному здравомыслящему и желающему разобраться в вопросе потребителю недостаточно нескольких куцых абзацев текста, чтобы действительно разобраться, к примеру, в вопросе о том, как научиться выбирать тот или иной товар.

Исследовательского интереса этот сплав рекламы, ссылок на каталог и SEO-текста, пожалуй, представляет немного, но с другой стороны, и не мешает ведь. Как хочет компания, так и продвигается. Может, когда-нибудь закончится кризис, и будет нам и подробные обзоры, и качественная аналитика — кто знает?

Есть и видеообзоры — ссылка на канал магазина на YouTube. И этот контент, к сожалению, оказался скорее рекламой, чем реальными обзорами: в коротких роликах просто перечисляются свойства товара. Бензопилами не пилят, насосами не качают и даже шуруповёртами ничего не вкручивают.

Зато в нескольких просмотренных обзорах мы обнаружили женщин в нижнем белье с шуруповёртами или даже ударными дрелями: этот нюанс нам показался милым.

Интересным и важным в контенте нам показался раздел строительных калькуляторов: опытный мастер, воплне вероятно, произведёт подобные расчёты в уме, а вот новичку расчёт количества необходимых обоев, пиломатериалов или краски может оказаться крайне полезен.

В общем и целом сайт признан интересным: он явно находится в состоянии постоянного развития, отлично справляется с ролью интернет-магазина, а суперсодержательный контент нам никто и не обещал.

Читайте также:  Сейчас перед страной стоит задача изыскать возможности

Каталог товаров

Каталог товаров с момента предыдущего теста переместился в левую часть главной страницы и сильно расширился: здесь появилось множество цифровой и бытовой техники, товаров для дома, туризма, спорта, отдыха. Если компания справляется с наличием должного количества на складах и способна на обслуживание всего ассортимента, в частности — оперативную доставку — мы такое расширение одобряем и приветствуем.

Поиск по сайту «220 вольт», как нам показалось, справляется с гордым наименованием «умный»: мы формулировали запросы на достаточно «бытовом» языке и получили весьма качественные результаты.

Списки товаров как были удобными, так и остались; нам осталось лишь проследить, что новые и относительно новые разделы снабжены такой же детализированной системой фильтров, что и традиционные. Подтверждаем: всё отлично.

Карточка товара, как и весь каталог, продуманная, содержит всю необходимую стандартную информацию (цена, фото, характеристики, описание).

Дополнительно предлагается узнать время и стоимость курьерской доставки, а также возможную дату самовывоза из оффлайн-магазинов сети. Для многих товаров есть отзывы от покупателей.

Корзина появляется в виде всплывающего окна при нажатии на кнопку «купить». Здесь, помимо стандартной информации, есть два блока: «чаще всего с этим товаром покупают» и предложение расходных материалов для товара, находящегося в корзине. Если первый мы традиционно расцениваем как информационный мусор, то второй вполне может оказаться полезен для покупателей.

Оформление заказа

Регистрация на сайте для оформления товара, как и раньше, не является обязательной. Это приятно.

Телефонная консультация

Заказ мы отправили в вечернее время буднего дня, вскоре получив подтверждение письмом, а также, в течение буквально нескольких минут, и звонок менеджера «220 Вольт». Он был вежлив и очень обрадовал нас тем, что компания работает по вечерам, но сообщил, что быстрой доставки ожидать не придётся: товар обещали привезти через 4 дня после заказа.

На следующий день мы обнаружили у себя пропущенный звонок с незнакомого номера. Следующий звонок мы приняли, несколько удивившись такой настойчивости неизвестного абонента. Это снова был звонок от менеджера магазина — на сей раз барышня сообщила нам, что заказанный артикул компания доставить не сможет. Предложить какую-дибо альтернативу девушка не смогда, как мы ни намекали: родилось предположение, что это не профессионал-консультант, а «попугай» из колл-центра, который в каталоге товаров просто не разбирается. Зато компании недорого обходится — сейчас так модно.

Так «220 Вольт» и потеряли бы клиента, если бы не необходимость провести тест до конца. Вечером того же дня, когда поступил отказ в доставке, мы за несколько секунд нашли аналогичный содержимому предыдущего заказа товар самостоятельно и снова заказали его.

Читайте также:  Серо бирюзовый цвет фото

И на этот раз весьма доброжелатальный менеджер перезвонил нам сразу же, но теперь — ура! — доставка была назначена на следующий же день.

Местоположение магазинов

У «220 Вольт» есть множество магазинов в Петербурге. При оформлении заказа можно в теории оформить доставку в любой из них, но в разделе «оплата и доставка» напротив каждого из адресов мы обнаружили примечание: «нет пункта выдачи». Видимо, в следующий раз попробуем заказать товар с доставкой в магазин и проверить, как это выглядит на практике.

Судя по тому, что на сайте уже давно предлагается покупка франшизы с целью открытия новых магазинов, компания, по всей видимости, работает с использованием данной схемы. В теории, разницы в обслуживании быть не должно.

Доставка

Доставка прибыла в назначенное время. Качество сервиса — среднее. Курьер отзвонился с утра за час до приезда, однако потребовалось ещё два раза созваниваться: примечание о том, как найти наш сложный тестовый адрес, в сопроводительных документах отсутствовало. К тому же, у курьера не оказалось сдачи и он ничего не предложил для исправления этой оплошности «220 Вольт»: не то что не отправился разменивать деньги, а даже не выразил своего сожаления, спокойно забрав округлённую в большую сторону сумму.

Доставка товара по Санкт-Петербургу обошлась нам в 300 рублей.

Мы довольно долго отбивались от незаказанной нами информации, которая посыпалась на нас после предыдущих тестирований. Сейчас мы убедились, что мы отписаны от рассылок, но это не помогло: после подтверждения каждого из заказов в ящик падало письмо с предложением «рассказать о магазине друзьям» (что это вообще такое. ), через несколько дней — с идеей оставить отзыв о выполнении заказа. Нехорошо. «220 Вольт», конечно, не единственные, кто этим занимается, но всё равно нехорошо.

Гарантия

Гарантию мы ещё не тестировали и с нетерпением ждём повода для этого. Пока что мы можем лишь сообщить, что у такой большой сети почему-то всего один сервис-центр, который находится не в самом удобном месте.

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector